กิจกรรมต้อนรับปีใหม่2555ร่วมกับลูกค้า

กิจกรรมต้อนรับปีใหม่ 2555 ร่วมกับลูกค้า

ความภักดี หรือ Loyalty เป็นสิ่งที่นักการตลาดและผู้บริหารธุรกิจอยากให้เกิดขึ้นในหมู่ลูกค้า
วิธีการสร้างความภักดีให้เกิดขึ้น
๑.สร้างความสัมพันธ์ระดับบุคคลที่ดีให้เกิดขึ้น โดยการสร้างความรู้สึกเป็นเกียรติ ได้รับการยกย่อง ชื่นชม
๒.ได้รับการปฏิบัติอย่างมีมรรยาท เหมาะสมกับกาละเทศะ และได้รับการดูแลอย่างใส่ใจตลอดเวลาที่อยู่ด้วยกัน
๓.สอบถามความต้องการ ว่าลูกค้าต้องการอะไร เพื่อจะได้นำเสนอ และตอบสนองได้ถูก
๔.ให้บริการที่เท่ากับหรือ เหนือกว่าความคาดหมาย (ความต้องการ) ของลูกค้า
๕.สอบถามว่าได้รับการปฏิบัติแล้วลูกค้ามีความพอใจเกิดขึ้นหรือไม่ อย่างไร เพื่อนำมาปรับปรุงจนสร้างความ
   ประทับใจมากขึ้น
๖. เมื่อลูกค้าไม่พอใจ ผิดหวัง หรือ โกรธกับวิธีการให้บริการ หรือ สินค้า เราต้องทำหน้าที่ดับไฟโทสะ ของลูกค้า
    ให้เย็นลง

                                                                           เตรียมรับปีใหม่

                                                             อันนี้ต้นคริสมาสไว้รับปีใหม่ฝรั่ง

ประวัติโรงรับจำนำ

ในสมัยก่อนโรงรับจำนำไม่ได้เป็นร้านอย่างในปัจจุบันหรอก แต่เป็นเพราะคนในสมัยก่อนที่มีปัญหาฝืดเคืองเรื่องเงินทอง ก็มักกู้หนียืมสินกันทั้งนั้น ยืมญาติบ้าง เพื่อนบ้านบ้าง ก็ตามแต่สะดวก ผู้ให้กู้ก็คิดดอกเบี้ยตามสมควรกันไป หลังจากที่การยืมเงินเริ่มขยายเป็นวงกว้าง ผู้ให้กู้ก็เปลี่ยนไอเดียจากการคิดดอกเบี้ยมาเป็นการใช้ทรัพย์สิน สิ่งของมาเป็นสิ่งค้ำประกันแทน นานวันเข้าการรับจำนำเริ่มเป็นที่นิยม จึงมีมนุษย์สมองใสคิดที่จะตั้งโรงรับจำนำขึ้นเพื่อเป็นศูนย์เชื่อมความ สัมพันธ์ ให้การบริการ และยังช่วยเหลือกับเพื่อนมนุษย์ที่ตกทุกข์ได้ยากทางการเงิน โดยให้เอาทรัพย์สินสิ่งของมาตีราคาและยึดเพื่อเอาไว้ค้ำประกันพร้อมกับคิด ดอกเบี้ยเพื่อเป็นค่าบริการ ซึ่งราคาและเวลาก็ตามแต่จะตกลงกัน เรียกได้ว่าถ้าใครไม่มาไถ่ของคืนตามกำหนดก็โดนยึดไปตามระเบียบ 

โรงรับจำนำแห่งแรกที่สุดในประเทศไทยก็ได้แก่โรงรับจำนำของจีนฮงหรือเจ๊กฮง ตั้งอยู่ที่ประตูผีหรือประตูสำราญฎร์ ในกำแพงพระนคร เมื่อ พ.ศ. ๒๔๐๙ (จุลศักราช ๑๒๒๘) ในปลายรัชกาลที่ ๔ จีนฮงคิดอัตราดอกเบี้ยเป็นเงิน ๑ เฟื้อง (๑๒ สตางค์) ต่อ เงินต้น ๑ ตำลึง (๔ บาท)

การบริการ

  การบริการ (service)  หมายถึง  "กระบวนการของการปฏิบัติเพื่อให้ผู้อื่นได้รับความสุข  ความสะดวก หรือความสบายอันเป็น  การกระทำที่เกิดจากจิตใจที่เปี่ยมไปด้วยความปรารถนาดี  ช่วยเหลือเกื้อกูล  เอื้ออาทร  มีน้ำใจไมตรี ให้ความเป็นธรรมและเสมอภาค"  การให้บริการจะมีทั้งผู้ให้และผู้รับ  ถ้าเป็นการบริการที่ดี  ผู้รับจะเกิดความประทับใจหรือเกิดทัศนคติที่ดีต่อการบริการดังกล่าว
          แล้วบริการที่ดีเป็นอย่างไร.........     ถ้านำคำว่า  "service"  มาแยกตัวอักษรแต่ละตัว และใช้เป็นอักษรขึ้นต้นคำ  เราจะพบหัวใจขององค์ประกอบของการบริการที่ดี         S   Smiling & Sympathy      ยิ้มแย้ม  เอาใจเขาใส่ใจเรา  เห็นใจในความจำเป็นของผู้รับบริการ
        E   Early Response            ตอบสนองความประสงค์ของผู้รับบริการอย่างรวดเร็ว
        R   Respecful                   แสดงออกถึงการให้เกียรติแก่ผู้รับบริการ
        V   Voluntariness Manner    ลักษณะการให้บริการอย่างเต็มใจ
        I    Image Enhancing         แสดงออกซึ่งการรักษาภาพพจน์ของผู้ให้บริการขององค์กร
        C   Courtesy                      ความมีไมตรีจิตในการบริการ
        E   Enthusiasm                  ความกระตือรือร้นในการบริการ
       ลักษณะของงานบริการเป็นงานหนักที่จะต้องพบกับคนจำนวนมากและตอบสนองความต้องการที่ หลากหลายของผู้รับบริการอยู่ตลอดเวลา  อันส่งผลให้บางครั้งการบริการอาจไม่รวดเร็วทันกับความ  ต้องการของ ผู้รับบริการทุกคนในเวลาเดียวกันได้